兰女士（化名）是祖籍湖南的一名来深务工人员，2015年1月，她骑自行车时被急速驶过的车辆剐碰摔倒致其左膝部骨折，肇事车辆未察觉有路人受伤而离去，故兰女士索赔无望。
兰女士当时被送至市内一家医院手术治疗，因有开放性损伤，2个月后手术部位出现感染，发展成骨髓炎，其左胫骨平台出现了骨折术后感染性骨不连病灶，左腿已经完全失去走路能力。据悉，骨髓炎有骨癌之称，疗程长，费用高，见效慢，治愈率低。从此，兰女士家人带着她踏上漫漫求医之路。
辗转广东省、湖南省的多家医院或私人诊所，兰女士都被高昂的治疗费和不确定的治疗效果吓退缩了。"有些医院说要80万，有些说要20万。之前陆陆续续治疗已经花去了20多万（大部分系外地医院和私人诊所开销），我只能拿出一两万了。"兰女士说，当时有医生告诉她，若治疗效果不好，不排除截肢的可能性。因为难以接受这个结果，兰女士多次产生轻生的念头。
